Política de cambios y devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
En primer lugar, debe notificarlo a nuestro correo electrónico: kiwanojewels@gmail.com . Y le contestaremos en un plazo de 24 horas con las pautas a seguir para la devolución del artículo.
Si el producto no ha sido utilizado podrá reemplazarse por otro articulo del mismo importe.
Los pendientes no se podrán cambiar ni devolver por motivos de higiene.
El cliente asumirá los gastos de envío excepto si el producto ha sido enviado por error. Debe asegurarse que no sufra ningún daño mediante el transporte.
Si el paquete sufre alguna pérdida mediante el envío KIWANO JEWELS no se hará cargo de ello. Deberá reclamarlo a la compañía de transporte que contrató.
Si en el pedido le incluímos un regalo, tendrá que devolver este mismo.
Los artículos deben devolverse al igual que se enviaron, con su packging correspondiente.
¿Cómo tramitar una devolución de un producto dañado o no corresponde al producto solicitado?
El cliente deberá escribir un correo electrónico: kiwanojewels@gmail.com incluyendo:
Nombre , motivo de devolución y fotografías
Artículos con 30 días de garantía
Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía. En el caso de que el producto haya sido dañado por causas ajenas , es decir, un mal uso del producto, no se hará ningún cambio del producto.
FUERTE, BRILLANTE Y CON ESTILO PROPIO
Kiwano Jewels nace para poder expresar tu estilo y personalidad con nuestras joyas.
La elaboración de nuestras piezas es una tarea que llevamos a cabo con pasión y dedicación, y siempre nos esforzamos por superar vuestras expectativas.
Nos esforzamos en ofrecer una experiencia de compra excepcional, desde el momento en que entráis en la web hasta que os llega el paquete a casa.
NUESTRA HISTORIA
Kiwano Jewels es una empresa joven que nació en el año 2019 por una joven apasionada de la joyería, el estilo y la creatividad. La empresa ha conseguido en poco tiempo hacerse un hueco en el mundo de la joyería, gracias a su diseño y la calidad de las piezas.
EL NOMBRE
El nombre de la empresa, KIWANO, proviene de una fruta exótica originária de África, que es conocida por su exótico sabor y textura. La idea detrás del nombre es la de crear joyas que sean tan ÚNICAS y EXÓTICAS como esta fruta.
Desde sus inicios, en Kiwano Jewels hemos apostado por la creatividad y la originalidad en los diseños, ofreciendo piezas increíbles. Cada pieza es el resultado de combinación de técnicas tradicionales de joyería con materiales innovadores, lo que les confiera un carácter único y distintivo.
Queremos seguir manteniendo nuestro espíritu creativo e innovador, y seguir trabajando para ofrecer piezas que reflejen la personalidad y estilo de tod@s vosotr@s.
¡GRACIAS POR FORMAR PARTE DE KIWANO JEWELS!