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Cambios y devoluciones

Por motivos de higiene, se podrán devolver todos los productos excepto los pendientes.

Antes de realizar cualquier cambio o devolución debes enviar email a info@kiwanojewels.com y te informaremos de los pasos a seguir.

Los cambios tienen un tiempo máximo de entrega de 14 días naturales. Para las devoluciones te abonaremos el importe del producto de la misma forma que lo pagaste.

Toda la información para enviar el producto de vuelta tanto para un cambio como para una devolución se proporcionará vía email info@kiwanojewels.com Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, rogamos que te pongas en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas desde la recepción, en la siguiente dirección de email: hola@kiwanokewels.com, adjuntando fotografía e indicándonos el error o defecto junto con tus datos personales.

El coste de la devolución siempre lo asumirá el cliente.

Todos los paquetes irán preparados de la siguiente forma:

Las joyas irán siempre enviadas en una caja/joyero de Kiwano Jewels, no siempre enviaremos la cajita, irá enviado dependiendo de la cantidad de joyas que hayan en el pedido. Si el pedido solo incluye un pendiente o joya muy pequeña no se enviará caja y solo se enviará en un saquito. Si necesitáis algún saco o caja extra o necesitáis bolsita de regalo podéis encontrarlas en la web.